务标准：

欧洲国家签证费；

全程三星级酒店及早餐；

全程每日午、晚餐以中式餐食为主（用餐标准为五菜一汤）；

全程提供豪华巴士，专业司机；

欧洲境内中文陪同；

行程中带*的景点含门票费；卢浮宫，蒙帕纳斯大厦，梵高博物馆，迪士尼乐园

国际间往返机票（含机场税）；

 境外旅行责任险。

我公司不含以下服务：

护照费；

小费：（司机、导游小费全程80欧元/人）；

洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

公务活动及专业翻译费；

转机/火车时用餐；

 因不可抗拒的客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。

附表  境外免税店

注：欧洲购物均本着自愿之原则，不强迫进店。各店所卖之产品均为原装正品，绝无欺诈行为。且大多免税店均在景区附近，客人无意购物者可自行在景区活动，以增加观光时间。

服务标准说明：

 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

 行程说明：

· 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

· 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

· 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

 酒店标准：

· 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力；

· 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

· 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

· 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

· 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

· 在旺季和展期，有些酒店会距离市中心较远，还请游客做好思想准备；

· 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；

 用餐说明：

· 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解；特别赠送的西餐或风味餐，有其独特的当地风味，如果不符合游客的口味，希望游客能够谅解；

· 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；

· 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；

· 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费

 购物说明：

· 目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金；并且有些商店不能刷卡只接受现金。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外；

· 全程不强制购物；

· 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；

· 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；

· 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

· 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

 自费说明：

· 自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及标准》；

· 报价为20人以上成团的优惠团队价，如果人数不够20报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；

· 请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；

· 游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；

 退税说明：

· 在发达国家购物，但是也请游客取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；

· 建议游客在旅行社推荐的商店购物，若游客在非旅行社推荐的商店购物，商品有任何质量问题，或者无法退税的，旅行社不承担责任；

· 购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证游客的利益，旅行社向游客推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向游客介绍并帮助游客，建议游客在购物时要听取导游的意见；

· 购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，旅行社不负责办理退税业务；

 安全说明：

· 境外游览时请注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，请游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；

· 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；

 保险说明：

· 我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；

· 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前游客请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；

· 旅游意外伤害险不包括游客自身携带慢性疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；妊振、流产等保险公司规定的责任免除项目；

 退费说明：

· 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

· 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

· 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；

 补费说明：

· 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

· 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

· 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，

· 请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》；